Per rafforzare l’accesso ai servizi sanitari da parte delle persone con malattie rare, il Policlinico di Bari ha inaugurato uno sportello informativo dedicato e attivato una help-line telefonica regionale. Entrambi i servizi sono stati pensati per offrire un supporto concreto ai pazienti e facilitare il loro percorso di cura.

Il servizio telefonico, raggiungibile attraverso il numero verde 800.893434, è disponibile dal lunedì al venerdì, tra le 11:00 e le 13:00, e si rivolge agli utenti in cerca di chiarimenti sulle malattie rare nella regione Puglia. Questo strumento rappresenta un canale diretto per fornire assistenza, informazioni sanitarie e orientamento verso i servizi appropriati.

Lo sportello è gestito da personale infermieristico con una formazione specifica e si trova all’interno dell’ospedale universitario. La sua funzione principale è facilitare il contatto tra i pazienti e i numerosi centri di riferimento presenti nel Policlinico, offrendo un punto d’accesso semplice e ben organizzato. Il servizio si inserisce nel quadro delle attività del Centro sovraziendale delle malattie rare, che coordina l’assistenza a livello regionale.

Un altro obiettivo dello sportello è indirizzare le persone con diagnosi rare, per le quali il Policlinico non è centro di riferimento, verso le strutture regionali competenti, garantendo così una presa in carico adeguata e personalizzata. L’iniziativa rientra nei percorsi organizzativi regionali già definiti per la gestione delle patologie rare, contribuendo a rendere più efficiente il sistema sanitario pugliese.

Il progetto punta a creare un’interfaccia efficace, orientata ai bisogni reali dei pazienti, riducendo i tempi di accesso alle cure e migliorando l’integrazione tra i diversi livelli assistenziali. L’informazione personalizzata, il supporto nella gestione delle prenotazioni e il coordinamento con le strutture sanitarie rappresentano alcuni dei principali punti di forza dell’iniziativa.

Con questo nuovo presidio informativo, il Policlinico di Bari rafforza il proprio ruolo nella rete regionale per le malattie rare, offrendo strumenti concreti per garantire una sanità più inclusiva e accessibile.